শুক্রবার ১৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬ তারিখে দুপুর ১২টা ৫১ মিনিটের দিকে চাঁদপুর শহরের কালিয়াঞ্জলি রেলওয়ে স্টেশনে এক চরম বিশৃঙ্খল ও জনদুর্ভোগের চিত্র উন্মোচিত হয়েছে, যেখানে চট্টগ্রামগামী সাগরিকা এক্সপ্রেস ট্রেনের জন্য অপেক্ষমাণ শত শত যাত্রী তীব্র গরমে কার্যত নাকাল হয়ে পড়েন। নির্ধারিত সময়ের অনেক আগে স্টেশনে এসে যাত্রীদের প্ল্যাটফর্মে অবস্থান করতে হলেও তাদের স্বস্তি দেওয়ার মতো ন্যূনতম কোনো ব্যবস্থা সেখানে কার্যকর ছিল না, বিশেষ করে তীব্র তাপদাহের মধ্যে স্টেশনের সিলিং বা স্ট্যান্ড ফ্যানগুলো বন্ধ থাকায় পুরো পরিবেশটি এক অসহনীয় রূপ ধারণ করে। ট্রেন আসার দীর্ঘ প্রতীক্ষার সময় যাত্রীদের এই চরম অস্বস্তিকর পরিস্থিতিতে পড়তে হওয়ার ঘটনাটি কেবল অসঙ্গতিপূর্ণই নয়, বরং দেশের রেলওয়ে খাতের প্রাতিষ্ঠানিক অবহেলা ও তদারকির চরম ঘাটতিকেই সরাসরি আঙুল দিয়ে দেখিয়ে দেয়, যা রেলওয়ের যাত্রীসেবার মান নিয়ে তীব্র প্রশ্ন তুলেছে।

এই অসহনীয় পরিবেশের মাত্রা আরও বহুগুণ বাড়িয়ে দিয়েছে স্টেশনের যাত্রী বিশ্রামাগারটি তালাবদ্ধ করে রাখার হঠকারী সিদ্ধান্ত, যার ফলে দূর-দূরান্ত থেকে আসা নারী, শিশু ও বয়স্ক যাত্রীদের বসার বা একটু জিরিয়ে নেওয়ার কোনো ন্যূনতম সুযোগ পর্যন্ত রাখা হয়নি। ভুক্তভোগী যাত্রীরা ক্ষোভ প্রকাশ করে জানিয়েছেন যে, তারা নিয়মিত টিকিটের মূল্য পরিশোধ করেই রেলওয়ে সেবা গ্রহণ করছেন, অথচ স্টেশনে পা রাখার পর থেকে শুরু করে ট্রেন ছাড়ার আগ পর্যন্ত তাদের প্রতিটি মুহূর্ত কাটাতে হচ্ছে চরম হেনস্তা ও অবমূল্যায়নের মধ্য দিয়ে। বিশ্রামাগারের দরজা বন্ধ থাকার কারণে বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিক ও অসুস্থ যাত্রীরা প্ল্যাটফর্মে দাঁড়িয়ে থাকতে বাধ্য হয়েছেন, যা তাদের শারীরিক অবস্থাকে আরও ঝুঁকিপূর্ণ করে তুলেছে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দায়িত্বহীনতার চিত্রটিকে পুরোপুরি স্পষ্ট করে দিয়েছে।

যাত্রীদের এই ন্যায্য ক্ষোভ ও দাবির বিপরীতে রেলওয়ে কতৃপক্ষের চরম উদাসীনতা ও জবাবদিহিতার অনুপস্থিতি পরিস্থিতিকে আরও বেশি জটিল করে তুলেছে, কারণ ঘটনার সময় উপস্থিত সংবাদকর্মীরা এ বিষয়ে কোনো বক্তব্য নিতে চাইলেও দায়িত্বশীল কোনো কর্মকর্তাকে সেখানে পাওয়া যায়নি। স্থানীয় জনগণের মতে, একটি ব্যস্ততম স্টেশন হওয়া সত্ত্বেও বছরের পর বছর ধরে কেন এই ধরনের মৌলিক সুযোগ-সুবিধাগুলোর রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় না এবং কেন সামান্য ফ্যান চালু রাখার মতো সাধারণ কাজটিও করা হয় না, তার কোনো সদুত্তর রেল প্রশাসনের কাছে নেই। যাত্রীরা অবিলম্বে এই বেহাল দশা থেকে উত্তরণের জন্য রেলওয়ের উচ্চপর্যায়ের কঠোর হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন, যাতে স্টেশনগুলোর ফ্যান সচল রাখার পাশাপাশি বিশ্রামাগারগুলো সার্বক্ষণিক উন্মুক্ত রাখা হয়।

যাত্রীসেবার নামে এই ধরনের স্থবিরতা ও অব্যবস্থাপনা অব্যাহত থাকলে তা শুধু সাধারণ মানুষের যাতায়াতকেই দুর্বিষহ করে তুলবে না, বরং রেলওয়ের ওপর থেকে সাধারণ যাত্রীদের দীর্ঘমেয়াদী আস্থাও চিরতরে ভেঙে ফেলবে। সময়োপযোগী কোনো তদারকি না থাকায় এবং স্থানীয় স্টাফদের দায়িত্বে অবহেলার সংস্কৃতি প্রোথিত থাকায় সাধারণ মানুষ তাদের মৌলিক অধিকার থেকে বঞ্চিত হচ্ছে, যার স্থায়ী সমাধানের জন্য রেল মন্ত্রণালয়ের নিয়মিত মনিটরিং সেল গঠন এবং দায়িত্বে অবহেলাকারীদের বিরুদ্ধে কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ এখন সময়ের সবচেয়ে বড় দাবি।