চাঁদপুর আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে সরকারি নিয়মকে বৃদ্ধাঙ্গুলি দেখিয়ে শুরু হয়েছে এক অভিনব ‘মার্ক’ বাণিজ্য, যার মাধ্যমে সাধারণ আবেদনকারীদের কাছ থেকে পাসপোর্টপ্রতি অনৈতিকভাবে অতিরিক্ত দুই হাজার টাকা হাতিয়ে নেওয়া হচ্ছে। অফিসটির ভেতরে সক্রিয় দালালচক্রের মাধ্যমে পরিচালিত এই সিন্ডিকেটের মূল কৌশল হলো, নির্দিষ্ট কোনো দালালের মাধ্যমে আবেদন জমা দিলে ফাইলে একটি গোপন ‘মার্ক’ বা সংকেত দেওয়া, যা থাকলেই কেবল ফাইলটি দ্রুত প্রসেসিংয়ের আওতায় আসে। অন্যথায়, সাধারণ আবেদনকারীদের ক্ষেত্রে তুচ্ছ সব ত্রুটি খুঁজে বের করে দিনের পর দিন ঘুরিয়ে হয়রানি করা হয়। দীর্ঘ সময় ধরে চলে আসা এই অনিয়মের ফলে সরকারি দপ্তরে সেবা নিতে আসা মানুষগুলো এখন কার্যত দালালদের দয়ার ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছেন, যা প্রশাসনিক স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার ওপর বড় ধরনের প্রশ্নচিহ্ন এঁকে দিয়েছে।

ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, নির্ধারিত সরকারি ফি জমা দেওয়ার পরেও পাসপোর্ট প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে তাদের পদে পদে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে, যার নেপথ্যে রয়েছে অফিসের অসাধু কর্মকর্তাদের সঙ্গে দালালদের গভীর যোগসূত্র। সেবা নিতে আসা একাধিক ব্যক্তি জানিয়েছেন যে, দালালের মাধ্যমে বাড়তি টাকা পরিশোধ না করলে পুলিশ ভেরিফিকেশন থেকে শুরু করে বায়োমেট্রিক এনরোলমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে ফাইল আটকে দেওয়া হয়। এই হয়রানি থেকে মুক্তি পেতে বাধ্য হয়েই সাধারণ মানুষ দালালদের শরণাপন্ন হচ্ছেন, যারা সরাসরি অফিসের ভেতর থেকে নথিপত্র নাড়াচাড়া করার ক্ষমতা রাখে। এই ধরনের কাঠামোগত দুর্নীতির কারণে পাসপোর্ট অফিসটি এখন আর জনসেবার কেন্দ্র নয়, বরং একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে রূপ নিয়েছে যেখানে অর্থের বিনিময়েই কেবল দ্রুত সেবা পাওয়া সম্ভব।

অফিসের এমন পরিস্থিতির বিষয়ে সচেতন মহল ও ভুক্তভোগীরা বলছেন যে, কেবল অফিসের সামনে অভিযান চালিয়ে দালাল আটকের নাটকীয়তা সমস্যার স্থায়ী সমাধান নয়। তাদের দাবি, এই দুর্নীতির মূলে থাকা অসাধু কর্মকর্তাদের চিহ্নিত করতে উচ্চপর্যায়ের তদন্ত প্রয়োজন, যেখানে সংশ্লিষ্টদের ব্যক্তিগত সম্পদের হিসাব এবং সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন খতিয়ে দেখা অত্যাবশ্যক। সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আয়ের সাথে তাদের জীবনযাত্রার সামঞ্জস্য রয়েছে কি না, তা যাচাই না করলে এই চক্র কখনোই ভাঙা সম্ভব নয়। প্রশাসনিক নজরদারির অভাব এবং দায়বদ্ধতার অনুপস্থিতিতেই মূলত দালালচক্রের এই অভয়ারণ্য গড়ে উঠেছে, যেখানে প্রতিটি স্তরে ঘুষের লেনদেন এখন অলিখিত নিয়মে পরিণত হয়েছে বলে মনে করছেন স্থানীয়রা।

এই অনিয়ম অব্যাহত থাকলে পাসপোর্ট সেবার মান যেমন তলানিতে গিয়ে ঠেকবে, তেমনি সাধারণ মানুষের মধ্যে সরকারি প্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থার সংকট আরও ঘনীভূত হবে। পাসপোর্ট অফিসকে দালালমুক্ত করতে হলে কেবল মৌখিক আশ্বাস নয়, বরং কঠোর আইনি পদক্ষেপ এবং নিয়মিত মনিটরিং নিশ্চিত করা জরুরি। চাঁদপুরবাসীর প্রত্যাশা, কোনো প্রকার 'মার্ক' বা অতিরিক্ত টাকা ছাড়াই যেন তারা তাদের নাগরিক অধিকার অনুযায়ী হয়রানিমুক্ত সেবা পান। দুর্নীতিমুক্ত পাসপোর্ট অফিস নিশ্চিত করার মাধ্যমেই কেবল এই অঞ্চলের সাধারণ মানুষের দীর্ঘদিনের এই ভোগান্তির অবসান ঘটানো সম্ভব, নতুবা দালালদের এই দৌরাত্ম্য প্রশাসনিক ব্যর্থতার দলিল হয়েই থেকে যাবে।