ঝালকাঠি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি তাদের গ্রাহকদের উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে একটি নতুন বিলিং সফটওয়্যার চালু করছে। এই পরিবর্তনের কারণে আগামী ২৫ আগস্ট ২০২৫ থেকে ৩০ আগস্ট ২০২৫ পর্যন্ত বিদ্যুৎ বিল গ্রহণ কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে।
পল্লী বিদ্যুৎ বোর্ডের একজন মুখপাত্র জানান, 'আমরা আমাদের বিদ্যমান বিলিং সফটওয়্যার পরিবর্তন করে একটি নতুন Integrated Centralized Billing System (ICBS) চালু করছি। এই সিস্টেমটি গ্রাহকদের জন্য আরও সহজ এবং কার্যকরী হবে।' এই সময়ের মধ্যে সমিতির সকল ক্যাশ অফিস ও ব্যাংক এজেন্টের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল গ্রহণ সম্ভব হবে না। তবে ৩১ আগস্ট ২০২৫ থেকে পুনরায় স্বাভাবিক কার্যক্রম শুরু হবে বলে সমিতি নিশ্চিত করেছে।
এই সাময়িক বন্ধের কারণে গ্রাহকদের যেন কোনও প্রকার ভোগান্তি না হয়, সে জন্য তাদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধের শেষ তারিখ ও অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকার অনুরোধ করা হয়েছে। এ প্রসঙ্গে পল্লী বিদ্যুৎ বোর্ডের পরিচালক বলেন, 'গ্রাহকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ থাকবে যে তারা যেন নতুন সিস্টেমের সাথে পরিচিত হন এবং বিল পরিশোধের ক্ষেত্রে সময়ানুবর্তিতা বজায় রাখেন।'
নতুন Integrated Centralized Billing System (ICBS) চালুর মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের বিল জমা দেওয়ার সময় স্বল্প সময়ের মধ্যে আরও নির্ভুল ও সহজে সেবা পেতে সক্ষম হবেন বলে আশা করা হচ্ছে।
উল্লেখ্য, এই ধরনের পরিবর্তন গ্রাহক সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষ্যে পরিচালিত হচ্ছে এবং এর মাধ্যমে ঝালকাঠি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও উন্নত ও আধুনিক সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবে। নতুন সিস্টেমটি গ্রাহকদের জন্য আরও স্বচ্ছ ও নির্ভুল সেবা নিশ্চিত করবে।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে ঝালকাঠি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি দেশের বিদ্যুৎ খাতের উন্নয়নে একটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে যা দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে সহায়ক হবে।
