শুক্রবার সকালে ঢাকা থেকে চট্টগ্রামগামী এয়ার অ্যাস্ট্রার একটি নির্ধারিত ফ্লাইট উড্ডয়নের ঠিক আগমুহূর্তে এক যাত্রীর ব্যক্তিগত গাফিলতির কারণে দীর্ঘ সময় আটকে থাকার ঘটনা ঘটেছে। সকাল সাড়ে ১০টায় বিমানটি ছেড়ে যাওয়ার কথা থাকলেও এক যাত্রী তার বিয়ের অনুষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয় শেরওয়ানি বাসায় ফেলে আসার বিষয়টি উপলব্ধি করেন এবং সেটি সংগ্রহের জন্য বিমান থামানোর দাবি তোলেন। আন্তর্জাতিক ও জাতীয় বিমান চলাচল নীতিমালা অনুযায়ী, বিশেষ জরুরি স্বাস্থ্যগত অবস্থা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি ছাড়া ট্যাক্সিওয়েতে থাকা উড়োজাহাজ ফিরিয়ে আনার কোনো অবকাশ নেই। তবে ওই যাত্রী নিজের পরিচয় বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের ফার্স্ট অফিসার হিসেবে উল্লেখ করে কর্তৃপক্ষকে চাপের মুখে ফেলেন এবং বিমানটি উড্ডয়ন থেকে বিরত রাখেন। এই অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্বের ফলে বিমানে থাকা প্রায় ১০০ জন যাত্রী আড়াই থেকে তিন ঘণ্টা চরম ভোগান্তির শিকার হন এবং দুপুর ১টার দিকে বিমানটি পুনরায় উড্ডয়নের সুযোগ পায়।
মার্কেটপ্লেস পণ্যসমূহ (Marketplace)
ভুক্তভোগী যাত্রীদের অভিযোগ, উড্ডয়নের জন্য প্রস্তুত থাকা বিমান থেকে ওই যাত্রী নেমে যাওয়া এবং পরে শেরওয়ানি নিয়ে পুনরায় ফিরে আসার পুরো প্রক্রিয়ায় এয়ার অ্যাস্ট্রার পক্ষ থেকে যে শিথিলতা দেখানো হয়েছে তা নজিরবিহীন। যাত্রীদের ভাষ্যমতে, ব্যক্তিগত ভুলে বিমানের শিডিউল ও শত শত যাত্রীর সময় নষ্ট করার মতো এমন দায়িত্বজ্ঞানহীন আচরণে তারা ক্ষুব্ধ। দীর্ঘ সময় বিমানে আটকা পড়ে থাকলেও এয়ার অ্যাস্ট্রার পক্ষ থেকে পর্যাপ্ত খাবার বা পানীয়ের কোনো ব্যবস্থা করা হয়নি, যা বিমান সংস্থাটির গ্রাহক সেবার মান ও সংকট ব্যবস্থাপনা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে। ভুক্তভোগীরা বলছেন, একজন ফার্স্ট অফিসার হিসেবে ওই যাত্রীর কাছ থেকে পেশাদার আচরণের প্রত্যাশা ছিল, কিন্তু তিনি নিজের ক্ষমতার অপব্যবহার করে পুরো ফ্লাইটের নিরাপত্তা প্রটোকল ও অপারেশনাল শৃঙ্খলার তোয়াক্কা করেননি। বিশেষ করে নিরাপত্তা বিধির অংশ হিসেবে কোনো যাত্রী মাঝপথে নেমে গেলে তার লাগেজ পুনরায় তল্লাশি করার যে বাধ্যবাধকতা রয়েছে, সেটি যথাযথভাবে পালন করা হয়েছে কি না তা নিয়েও জনমনে সন্দেহ দানা বেঁধেছে।
ঘটনাটি জানাজানি হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট মহলে ব্যাপক সমালোচনার ঝড় উঠলেও এয়ার অ্যাস্ট্রা কর্তৃপক্ষ এখন পর্যন্ত আনুষ্ঠানিক কোনো ব্যাখ্যা প্রদান করেনি। বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী, বাণিজ্যিক উড়োজাহাজে যাত্রী নামিয়ে নেওয়া এবং পুনরায় উড্ডয়নের ক্ষেত্রে কঠোর প্রটোকল অনুসরণ করতে হয়, যা এখানে কতটা মানা হয়েছে তা তদন্তের দাবি রাখে। অভিযুক্ত যাত্রী বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের একজন কর্মকর্তা হওয়ায় বিষয়টি আরও স্পর্শকাতর হয়ে উঠেছে এবং তার এহেন আচরণ পেশাগত নৈতিকতার চরম লঙ্ঘন কি না, তা নিয়ে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ কোনো প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেবে কি না, তা দেখার অপেক্ষায় ভুক্তভোগীরা। কর্তৃপক্ষের নীরবতা এবং এই ধরনের বিশৃঙ্খল পরিস্থিতির পুনরাবৃত্তি রোধে কঠোর নজরদারির প্রয়োজনীয়তা এখন সময়ের দাবি হয়ে দাঁড়িয়েছে।
এই ঘটনাটি কেবল এয়ার অ্যাস্ট্রার যাত্রীসেবার সীমাবদ্ধতাকেই সামনে আনেনি, বরং দেশের অভ্যন্তরীণ আকাশপথে যাত্রী নিরাপত্তা ও অপারেশনাল শৃঙ্খলার ওপর সাধারণ মানুষের আস্থাকে বড় ধরনের সংকটের মুখে ফেলেছে। ব্যক্তিগত ইচ্ছায় বিমান থামিয়ে রাখার এই প্রবণতা যদি প্রশাসনিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা না যায়, তবে ভবিষ্যতে পরিবহন খাতে বিশৃঙ্খলা আরও প্রকট হবে। আকাশপথের মতো একটি সংবেদনশীল খাতে এ ধরনের অনিয়ম সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তির পাশাপাশি রাষ্ট্রীয় নিরাপত্তা ও পেশাদারিত্বের মানদণ্ডকে প্রশ্নবিদ্ধ করে তুলছে, যা অবিলম্বে কঠোর আইনি কাঠামোর আওতায় আনা প্রয়োজন।
সংবাদটির ওপর ভিত্তি করে তাৎক্ষণিক একটি ব্যঙ্গাত্মক রাজনৈতিক কার্টুন তৈরি করুন।
'আই নিউজ বিডি' অ্যাপ