চট্টগ্রামের রাঙ্গুনিয়া উপজেলার সরফভাটায় বুধবার ১৪ অক্টোবর সিটি ব্যাংক এজেন্ট আউটলেটের উদ্যোগে আয়োজিত গ্রাহক সমাবেশ ও কৃতি শিক্ষার্থীদের সংবর্ধনা অনুষ্ঠানটি স্থানীয় পর্যায়ে ব্যাংকিং সেবার পরিধি বিস্তারের একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। সিটি ব্যাংকের চট্টগ্রাম ডিভিশনের এজেন্ট ব্যাংকিং বিভাগের রিজিওনাল হেড ও ভাইস প্রেসিডেন্ট নাজমুল ইসলামের প্রধান উপস্থিতিতে অনুষ্ঠিত এই আয়োজনে ব্যাংকিং খাতের আধুনিকায়ন এবং গ্রাহকদের দোরগোড়ায় সেবা পৌঁছে দেওয়ার কৌশলগত দিকগুলো নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়। মূলত প্রান্তিক পর্যায়ের সাধারণ মানুষকে ব্যাংকিং কাঠামোর অন্তর্ভুক্ত করার লক্ষ্যেই এই সমাবেশের আয়োজন করা হয়েছিল, যেখানে ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সরাসরি গ্রাহকদের সাথে মতবিনিময় করেন এবং বিদ্যমান সেবার মানোন্নয়নের প্রতিশ্রুতি ব্যক্ত করেন।

অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণকারী গ্রাহক প্রতিনিধি এবং স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তিরা এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে প্রাপ্ত সুবিধাগুলোর ওপর আলোকপাত করেন। লায়ন ডা. এস এম আবুল ফজল, সরফভাটা ইউনিয়ন যুবদলের সভাপতি খাইরুল ইসলাম এবং স্থানীয় সাংবাদিকরা তাদের বক্তব্যে ব্যাংকটির সেবার গুণগত মান এবং এর স্থায়িত্ব নিয়ে বিভিন্ন পর্যবেক্ষণ তুলে ধরেন। গ্রাহকদের পক্ষ থেকে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকে আরও সহজতর করার আহ্বান জানানো হয়, যাতে করে প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষ কোনো ধরনের জটিলতা ছাড়াই তাদের দৈনন্দিন আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারেন। বক্তারা এজেন্ট আউটলেটগুলোর কার্যকারিতা বৃদ্ধির ওপর গুরুত্বারোপ করেন এবং ব্যাংকিং সেবাকে কেবল শহরের গণ্ডিতে সীমাবদ্ধ না রেখে গ্রাম পর্যায়ে আরও কার্যকর করার দাবি জানান।

সিটি ব্যাংকের এসএমই বিভাগের ইউনিট ম্যানেজার মিজানুর রহমান এবং টেরিটরি ম্যানেজার নাইমুল ইসলাম তাদের বক্তব্যে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পে ঋণের সুযোগ এবং আধুনিক ব্যাংকিং সুবিধার বিস্তারিত চিত্র তুলে ধরেন। ব্যাংকের পক্ষ থেকে জানানো হয় যে, সরফভাটা আউটলেটের মাধ্যমে সেবা গ্রহণকারী গ্রাহকদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে এবং গ্রাহকসেবার মান নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষের তদারকি অব্যাহত থাকবে। স্থানীয় পর্যায়ে ব্যাংকিং সেবার প্রসার ঘটানোর ক্ষেত্রে যেসব চ্যালেঞ্জ রয়েছে, তা কাটিয়ে ওঠার জন্য ব্যাংক প্রশাসন প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নিশ্চয়তা প্রদান করেছে। এছাড়া স্থানীয় পর্যায়ে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার মাধ্যমে সাধারণ মানুষের আস্থার জায়গাটি আরও সুদৃঢ় করার অঙ্গীকার করেন তারা।

অনুষ্ঠানের শেষ পর্যায়ে এসএসসি পরীক্ষায় জিপিএ-৫ অর্জনকারী কৃতি শিক্ষার্থীদের সংবর্ধনা প্রদানের মাধ্যমে অনুষ্ঠানের সমাপ্তি টানা হয়। মেধাবী শিক্ষার্থীদের এই স্বীকৃতি প্রদান কেবল তাদের অনুপ্রাণিত করেনি, বরং স্থানীয় অভিভাবকদের মধ্যেও ব্যাংকিং সেবার পাশাপাশি শিক্ষা প্রসারের একটি ইতিবাচক বার্তা পৌঁছে দিয়েছে। এই ধরনের উদ্যোগ রাঙ্গুনিয়ার মতো জনপদগুলোতে ব্যাংকিং খাতের প্রতি মানুষের আগ্রহ বৃদ্ধি করবে এবং দীর্ঘমেয়াদে স্থানীয় অর্থনীতিতে গতিশীলতা আনতে সহায়ক ভূমিকা পালন করবে। আধুনিক ব্যাংকিং সেবার এই প্রসার ভবিষ্যতে এলাকার আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে বলে আশা করা হচ্ছে।