নির্বাচন কমিশনের এনআইডি অনুবিভাগের সাম্প্রতিক তথ্য অনুযায়ী, কারিগরি জটিলতা এবং আঙুলের ছাপের অসামঞ্জস্যতার কারণে বর্তমানে প্রায় ৩৫ হাজার নাগরিকের জাতীয় পরিচয়পত্র বা এনআইডি লক অবস্থায় রয়েছে। গত ১২ নভেম্বর নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রকাশিত তথ্যে উঠে এসেছে যে, মূলত আঙুলের ছাপের গুণগত মান হ্রাস পাওয়া এবং অন্য ব্যক্তির আঙুলের ছাপের সঙ্গে তথ্যের মিল পাওয়া যাওয়ার মতো জটিলতায় এই লক প্রক্রিয়া কার্যকর হয়েছে। এটি কেবল একটি যান্ত্রিক ত্রুটি নয়, বরং নির্বাচন কমিশনের তথ্যভাণ্ডারের দুর্বল ব্যবস্থাপনারই বহিঃপ্রকাশ, যা সাধারণ নাগরিকের দৈনন্দিন সরকারি ও আর্থিক সেবা গ্রহণকে অনিশ্চয়তার মুখে ঠেলে দিয়েছে। কমিশন এখন পর্যন্ত এই অচলাবস্থা নিরসনের কোনো সুনির্দিষ্ট সময়সীমা দিতে ব্যর্থ হয়েছে, যা নাগরিক অধিকারের সুরক্ষা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে নির্বাচন কমিশনের সক্ষমতা নিয়ে বড় ধরনের প্রশ্ন তৈরি করেছে।

ভুক্তভোগী নাগরিকদের অভিযোগ, এনআইডি লক হয়ে যাওয়ার ফলে ব্যাংক হিসাব পরিচালনা, পাসপোর্ট আবেদন, স্থাবর সম্পত্তি ক্রয়-বিক্রয়সহ অন্তত দুই ডজন জরুরি সেবা থেকে তারা বঞ্চিত হচ্ছেন। লকের পেছনে দ্বৈত ভোটার হওয়ার অভিযোগটি সবচেয়ে বেশি গুরুতর হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে। এছাড়া দুর্নীতি দমন কমিশনের মামলা, আদালতের সুনির্দিষ্ট আদেশ এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর অনুরোধে অনেক এনআইডি লক করা হয়েছে, যা আইনি জটিলতার দীর্ঘসূত্রতাকে আরও বাড়িয়ে দিয়েছে। ভুক্তভোগীদের দাবি, নির্বাচন কমিশনের সফটওয়্যার ত্রুটির দায় কেন নাগরিকরা বহন করবেন? বিশেষ করে যারা অনিচ্ছাকৃতভাবে বা সিস্টেমের অগোচরে দ্বৈত ভোটার হয়েছেন, তাদের এনআইডি উদ্ধারে দীর্ঘ সময় ও হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর যাচাই-বাছাইয়ের কথা বলা হলেও বাস্তবে সেবা প্রত্যাশীদের দিনের পর দিন নির্বাচন কমিশনের দ্বারে দ্বারে ঘুরতে হচ্ছে, যা প্রশাসনিক অদক্ষতারই চিত্র তুলে ধরে।

নির্বাচন কমিশনের সচিব আখতার আহমেদ জানিয়েছেন যে, বিদ্যমান সমস্যা সমাধানে একটি নতুন সফটওয়্যার তৈরির কাজ চলমান রয়েছে, যা সম্পন্ন হলে উপজেলা পর্যায় থেকেই এনআইডি সংক্রান্ত জটিলতা নিরসন করা সম্ভব হবে। তিনি দাবি করেছেন, বর্তমানে যারা কমিশনের শরণাপন্ন হচ্ছেন, তাদের পরিচয়পত্র যাচাই সাপেক্ষে আনলক করে দেওয়া হচ্ছে। তবে মাঠ পর্যায়ে সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ, এই প্রক্রিয়া অত্যন্ত মন্থর এবং কেন্দ্রীয় দপ্তরের ওপর নির্ভরশীল। সংশ্লিষ্ট মহলের মতে, শুধুমাত্র একটি সফটওয়্যার উন্নয়নই এই সমস্যার স্থায়ী সমাধান হতে পারে না; বরং ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা এবং দ্রুততম সময়ে সংশোধনী আনার জন্য একটি শক্তিশালী মনিটরিং সেল গঠন করা প্রয়োজন। নির্বাচন কমিশন যদি দ্রুত এই প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে উঠতে না পারে, তবে নাগরিক সেবার এই স্থবিরতা আরও প্রকট আকার ধারণ করবে।

এনআইডি লক হওয়ার এই ঘটনাটি ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার অগ্রযাত্রায় একটি বড় বাধা হিসেবে দেখা দিয়েছে। পরিচয়পত্র লক থাকার কারণে নাগরিকরা যখন তাদের মৌলিক নাগরিক সুবিধা থেকে বঞ্চিত হন, তখন রাষ্ট্রের ডিজিটাল সেবা কাঠামোর নির্ভরযোগ্যতা হ্রাস পায়। নির্বাচন কমিশন যদি অবিলম্বে এই ৩৫ হাজার নাগরিকের এনআইডি সচল করার প্রক্রিয়া গতিশীল না করে, তবে আগামী দিনে ব্যাংকিং খাত থেকে শুরু করে রাষ্ট্রীয় প্রতিটি সেবা খাতে বিশৃঙ্খলা দেখা দেওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। নাগরিকের তথ্য সুরক্ষায় এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের মর্যাদা রক্ষায় ইসির পক্ষ থেকে দায়সারা মন্তব্যের পরিবর্তে কার্যকর ও দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করাই এখন সময়ের দাবি।